Conseil communal & secrétariat
Rue du Centre 2
Case postale 176
1752 Villars-sur-Glâne 1

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Sondage

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A. L'administration communale (* = champs obligatoires)

1. Etes-vous déjà passé(e)s dans nos nouveaux locaux? *

Quel est votre rythme de fréquentation?

2.Les heures d'ouverture *

Les horaires sont-ils adaptés à vos besoins?

oui
non
sans avis
Remarques/Suggestions:
3.Les services administratifs *

Lors de votre passage à l'administration, vous jugez:

  très satisfaisant assez satisfaisant peu satisfaisant pas satisfaisant sans avis
l'accessibilité des locaux
la courtoisie
l'écoute
les temps d'attente
le respect des rendez-vous
la propreté des locaux
le délai de remise des actes administratifs ou de réponse à vos démarches
la documentation et l'information mis à disposition
4.Avez-vous déjà eu besoin d'aide pour remplir les formulaires?

Si oui, avez-vous eu satisfaction?

oui
non
sans avis
Remarques/Suggestions:
5.L'accueil téléphonique *

Lors de vos appels téléphoniques, vous jugez:

  très satisfaisant assez satisfaisant peu satisfaisant pas satisfaisant sans avis
la courtoisie
les réponses apportées
6.Remarques/Suggestions:
7.Les demande écrites *

Lors de vos courriers et demandes écrites, y compris les réclamations que vous pouvez formuler, vous jugez:

  très satisfaisant assez satisfaisant peu satisfaisant pas satisfaisant sans avis
la qualité de réponse
la rapidité de la réponse
8.Remarques/Suggestions:
9.Comment jugez-vous le travail de l'administration communale? * très satisfaisant
assez satisfaisant
peu satisfaisant
pas satisfaisant
sans avis
10.Les déchets urbains *
  oui non sans avis
Estimez-vous le nombre de points de collectes pour les déchets suffisants à Villars-sur-Glâne
La clarté des informations sur le tri et la collecte des déchets est-elle suffisante
11.Remarques/Suggestions: